Devoluciones

En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:

1. Derecho de revocación:
   El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a FUSION DIGITAL ELECTRONIC TRADE, S. L. dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
   Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos.
   Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.
2. Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:
   Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a FUSION DIGITAL ELECTRONIC TRADE, S. L. (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección info@fusiondigital.es) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
3. Devolución por producto defectuoso (garantía):
   Todos los productos vendidos por FUSION DIGITAL ELECTRONIC TRADE, S. L. tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura para ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail (info@fusiondigital.es, indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.

Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.